Egy indie fejlesztő, Mateo Covic azt állítja, hogy a Steam kétórás, kérdések nélküli visszatérítési szabálya miatt 55 000 eladást kellett visszatérítenie a Paddle Paddle Paddle-ből. A játékosok egy része szerint a szabály a vásárlókat védi, és segít kipróbálni a játékokat, míg Covic szerint túl könnyű vele visszaélni.
„Most sokan azt hiszik, hogy egy seggfej vagyok, és el akarom töröltetni a visszatérítési szabályt, pedig soha nem ez volt a célom.”
Egy indie fejlesztő, akinek állítása szerint 55 000 eladást kellett visszatérítenie a Steam kétórás visszatérítési szabálya miatt, azt mondta: „nem lenne szabad”, hogy a játékosok olyan címekért is visszakapják a pénzüket, amelyekről közben pozitív értékelést írnak.
Miután Twitteren megosztotta a frusztrációját, Mateo Covic szóló fejlesztő a GamesRadar+-nak azt mondta, hogy bár a Paddle Paddle Paddle Steam-értékelései „90 százalékban nagyon pozitívak” voltak, a Steam azon szabálya, amely szerint két héten belül, kevesebb mint két óra játékidő esetén kérdés nélkül jár a visszatérítés, „nagyon megkönnyíti a játékosoknak, hogy visszaéljenek ezzel a szabállyal”.
„A teljes pályára 3,5 órás átlagos játékidővel számoltam, a demo pályája pedig nagyjából 40 perc alatt teljesíthető. Vagyis a játékot úgy terveztük, hogy összesen körülbelül 4 órányi tartalmat adjon” - írta Covic Twitteren.
„Rengeteg 5+ órás és még 20+ órás értékelés is van, de a játékkal sok speedrunner és egyszerűen csak nagyon jó játékos is játszott, akik 1-2 óra alatt végeztek vele... Rengeteg sértő kommentet kaptam, például hogy »csináljak két óránál hosszabb játékot«.”
„Ennek nem lenne szabad megtörténnie @Steam
Jó lenne, ha végre valamit kezdenétek a visszatérítési szabályzattal... Rengeteg ilyen értékelést kaptam, és 21 százalékos a visszatérítési arány, miközben az értékelések 90 százalékban nagyon pozitívak...
Ez egyébként több mint 55 000 visszatérítés... pic.twitter.com/fSiuHjGRnD”
„100 százalékig a visszatérítések mellett vagyok, de a jelenlegi, »kérdések nélkül, ha két héten belül és kevesebb mint két óra játékidővel kéred« szabály egyszerűen túl könnyűvé teszi a játékosoknak, hogy visszaéljenek vele” - mondta Covic.
„A Steam szerint a visszatérítés nem arra való, hogy az emberek ingyen játszanak a játékokkal, és szerintem általában akkor kellene kérni, ha a Steam-oldal félrevezetett valótlan információval, a játékkal olyan gond volt, ami megakadályozza, hogy játszd vagy élvezd, illetve más hasonló okból, amit a Steam szabályzata is felsorol” - tette hozzá.
„A tweetem azoknak szólt, akik élvezték a játékot, írtak egy pozitív értékelést, majd csak azért kérték vissza a pénzüket, mert megtehették. Sokan most azt hiszik, hogy teljesen seggfej vagyok, és általában el akarom töröltetni a visszatérítési szabályt, de soha nem ez volt a szándékom.”
Twitteres megjegyzései után Covic azt mondta, most már még több „gyűlölködő privát üzenetet és sértő kommentet” kap, mint valaha, a Paddle Paddle Paddle pedig „már review bombot kapott, és a legutóbbi Steam-értékelésekben a nagyon pozitívról vegyesre esett vissza”.
„Azt hiszem, ez egy elég kemény tanulság, és a jövőben kétszer is meggondolom, mielőtt ilyen állítást vagy kérést posztolok” - tette hozzá.
Covic láthatóan amiatt is bosszús volt, hogy nem tudta, „hányan térítették vissza valódi okból a játékomat, hiszen simán hazudhatsz, és kiválaszthatod a lehetséges visszatérítési okok egyikét”, hozzátéve, hogy a Steam szabályzata „nagyon megkönnyíti” a visszatérítést úgy is, hogy közben nem hagysz hasznos visszajelzést.
„Látom, hogy például hány játékos kérte vissza a pénzét azért, mert túl nehéz volt a játék” - mondta -, „de hasznos lenne, ha mellé írnak egy segítő kommentet is, mert az segítene abban, hogy dolgozzak a problémán.”
Nem minden játékos szerint azonban a játék hossza volt az ok a visszatérítésre.
„Nyilván vissza fogom téríttetni ezt a játékot, de szeretném világossá tenni a fejlesztőknek, hogy nem azért, mert két órán belül végigjátszottam, és ennek a játéknak nincs újrajátszhatósága, hanem mert ez egy minimális erőfeszítéssel összedobott, ragebait streamer szemét” - írta az egyik Steam-értékelő. „Különösen gyengének tűnik egy eleve lusta zsánerben, ráadásul a mozgás darabos, és az egész játék simán elmenne ingyenes Newgrounds-tartalomnak valamikor 2010 körül.
„A fejlesztő láthatóan elolvasott pár trollkommentet arról, hogy a végigjátszás után visszatérítenék, és ebből levonta azt a vad következtetést, hogy a 55 000 visszatérítés mind vagy szinte mind emiatt történt, nem pedig azért, mert ez a játék csalódás még kooperatív szemétként is. Vannak <2 órás játékaim, amiket megtartottam, és újra is játszanék, mint a Kabuto Park, de ez lehet az eddigi legkönnyebb visszatérítés.”
Más hozzászólók, köztük az Indie Game Joe nevű játékmárketing-tanácsadó is azt mondták, hogy bár értik Covic frusztrációját, ez a visszatérítési szabály „éppen része annak, hogy a Paddle Paddle Paddle egyáltalán 270 ezer eladást ért el”, mert lehetőséget ad a játékosoknak, hogy kipróbáljanak egy játékot úgy, hogy ha nem működik vagy nem elég jó, kérhessék a pénzük visszatérítését.
„A Steam kétórás visszatérítési szabálya a fogyasztókat ÉS a fejlesztőket is védi
Egy indie fejlesztő most meg akarja változtatni, miután 55 000 játékos visszatéríttette a játékát, sokan közülük két órán belül végig is vitték. Most én leszek az idegesítő ember, mert ez a szabály része annak, hogy 270 ezer eladása lett
Elmagyarázom 🧵👇 https://t.co/YtroLQZIOp”
„Ez nem a rendszer hibája, hanem egy kompromisszum, ami ezzel együtt jár, és a Paddle Paddle Paddle annyi előnyt húzott belőle, hogy furcsa a hátrányt a Steam hibájaként beállítani” - tette hozzá.
2026 első felében a Valve állítólag minden eddiginél jobb eredményeket ért el, és óriási, 11,1 milliárd dolláros bevételt termelt, ami több, mint amennyit a játékokban erős tavalyi év végén, és jóval több, mint 2025 első felében. A kínai piac, az új megjelenések magasabb árai, valamint az, hogy a harmadik fél kiadók visszatértek az áruházba a saját játékindítóik elhagyása után, mind életszerű okai lehetnek a Valve további növekedésének.
Ez utóbbi különösen figyelemre méltó; a kínai piac óriási, és már 2025 februárjában is a Steam-fiókok 50 százaléka kínai nyelvű felhasználókhoz tartozott.
A Steam-es hírek a magyar PC-s játékosokat is közvetlenül érintik, mert a platformon vásárlóknak fontos tudniuk, hogyan működik a visszatérítés és milyen hatása van ez a fejlesztőkre.
