Egy brazil Xbox-játékos pert nyert a Microsoft ellen, miután a feltört fiókját felfüggesztették, és a digitális játékait is elveszítette. A bíróság 15 napon belül kötelezte a cégnek a fiók visszaállítását, valamint kb. 124.700 Ft-nak megfelelő kártérítés megfizetését.
Az Xbox elveszített egy jogi csatát Brazíliában, miután egy játékos beperelte a céget, és nyert: a fiókját a feltörés után felfüggesztették, vele együtt pedig az összes digitális játékát is elvették.
A Microsoftot arra kötelezték, hogy 15 napon belül állítsa helyre a fiókot, és fizessen kb. 124.700 Ft-nak megfelelő kártérítést „erkölcsi sérelem” címén.
Az Ordo_Liberal nevű Reddit-felhasználó három hónappal ezelőtt számolt be először az esetről. Akkor azt írta, hogy miután feltörték a Microsoft-fiókját, az ügyfélszolgálat megállapította, hogy valóban hackertámadás történt, de a fiókot nem tudják visszaállítani. „Törölték a fiókomat, és most újra meg kell vennem az összes játékomat” - írta.
Miután bejelentette a problémát a Microsoftnak, az egyik ügyfélszolgálatos, Floyd állítólag azt válaszolta Ordo-nak, hogy a csalásellenes csapat „jogosulatlan hozzáférést” állapított meg, és a biztonsági adatok a feltörés után megváltoztak.
Floyd ezután állítólag azt mondta, hogy a csalásellenes csapat „nem tud segíteni a fiók helyreállításában, mivel az ilyen frissítések és/vagy eltávolítások teljesen kívül esnek az ügyfélszolgálat hatáskörén”, és hozzátette, hogy az „egyetlen lehetőség” a fiók „végleges felfüggesztése, hogy megakadályozzák a további használatát”.
A felfüggesztés miatt a játékosnak állítólag azt mondták, hogy „újra meg kell vennie az összes játékát”, annak ellenére, hogy bizonyítékot mutatott be arról, hogy kétlépcsős azonosítást (2FA) használt.
A Notebookcheck beszámolója szerint a Reddit-felhasználó a fogyasztóbarát Brazíliában bíróság elé vitte az ügyet, ahol ingyenesen igénybe vehetett egy kirendelt ügyvédet, hogy beperelje a technológiai óriást. Három hónappal később a bíróság arra utasította az Xboxot, hogy 15 napon belül állítsa helyre a játékos fiókját, és fizessen nagyjából kb. 124.700 Ft-nak megfelelő összeget erkölcsi kárpótlásként.
Ordo azt is elmondta, hogyan zajlott a pereskedés:
„Elmentem a helyi fórumra. Kértem egy kirendelt ügyvédet. Ő mindent elintézett, összegyűjtötte az általam átadott bizonyítékokat. Egy hónappal később volt egy egyezségi vita, a Microsoft nem ajánlott fel egyezséget. A bíró megkért, hogy ismertessem a tényeket, a védelem pedig leadott egy 300 oldalas PDF-et az érveivel. Egy hónappal később megszületett a döntés.”
„A Microsoft 12 ügyvéddel jelent meg” - tette hozzá. „A bíróság kiküldte nekik a végzést, hogy fizessenek nekem, és állítsák helyre a fiókomat. Minden nap után bírságot kell fizetniük, amíg ezt nem teszik meg, legfeljebb 15 napig. Ha a 15 nap végére sem adják vissza a pénzt vagy a fiókot, az állam büntetőeljárást indít a bírósági végzés figyelmen kívül hagyása miatt.”
A hét elején a Microsoft bejelentette, hogy több ezer embert bocsát el az Xbox részlegből, és négy stúdiót is lefarag a csapatából: a Double Fine-t, a Compulsion Games-t, a Ninja Theory-t és az Undead Labs-et.
Fontos kiemelni, hogy ezek a stúdiók nem feltétlenül zárnak be. A Keeper és a Psychonauts fejlesztője, a Double Fine, valamint a South of Midnightot készítő Compulsion „visszakerülnek a vezetés alá, és önálló stúdiókká alakulnak tovább, a saját IP-jükkel, katalógusukkal és a következő játékokhoz szükséges kerettel” - írta Asha Sharma, az Xbox vezetője a munkatársaknak küldött, az Xbox Wire-on közzétett e-mailben. Az Arkane Lyon sorsa továbbra is bizonytalan.
A magyar Xbox-játékosoknak azért érdekes ez az ügy, mert jól mutatja, mennyire fontos a fiókvédelem és a kétlépcsős azonosítás a digitális játékok megőrzéséhez.
