Microsoft-dolgozók nyílt levélben támadták a cég generatív AI-stratégiáját, mondván, az árt az ügyfeleknek, a munkatársaknak és a bolygónak is. A panaszok közt szerepel a kötelező AI-használat, a leépítések, az adatközpontok környezeti terhe és az izraeli hadsereggel, illetve az ICE-zel kötött AI-szerződések.
„Aggódó Microsoft-dolgozók” egy csoportja nyílt levelet tett közzé, amelyben a vállalat generatív AI-hoz való „mindenáron gyorsaságra” épülő hozzáállását bírálják. Szerintük ez „ártalmas az ügyfeleinkre, a kollégáinkra, a részvényeseinkre, a beszállítóinkra és a bolygóra is”. Azt állítják, hogy a Microsoft vezetése megpróbálja „függővé” tenni az embereket a genAI-tól, miközben a saját dolgozóit is ellehetetleníti azzal, hogy rájuk kényszeríti az AI használatát.
A levelet az Xbox-biznisz ellen futó BDS-kampány hangvételével összhangban megfogalmazó írók szerint a Microsoft azáltal is „emberi jogi jogsértésekben” válik érintetté, hogy generatív AI-technológiát adott el Izrael hadseregének a gázai invázió idején, amelyet egy ENSZ-bizottság népirtásnak minősített. Azt is bírálják, hogy a cég szerződésben áll az Egyesült Államok szigorú bevándorlási és vámvégrehajtási hatóságával is. Bár elvben nem a generatív AI ellen érvelnek, a levél aláírói az ellen tiltakoznak, hogy „az AI-iparág pályája tovább gazdagítson egy maroknyi befolyásos szereplőt”, és rámutatnak: az AI-cégek ma már félelmetesen nagy szeletet hasítanak ki a globális tőzsdéből.
A levélről a Vertical Slice értesített, amely a New York Times beszámolójára hivatkozik a Microsoft legutóbbi önkéntes felvásárlási ajánlatairól. Ezeket több tömeges leépítési hullám előzte meg annál a vállalatnál, amelynek piaci értéke nagyjából 4 billió dollár.
„Sokak számára a Microsoftnál végzett munka örömtelenné és lehangolóvá vált, miközben a munkával való elégedettség nagyjából akkor csökkent, amikor a cég felpörgette az AI-befektetéseit” - írják a dolgozók. „A szétfeszítő munkaterhelés, az AI miatti állásvesztés és leépítések fenyegetése, a folyamatosan változó üzleti prioritások és az átszervezések destabilizálják a munkakörnyezetünket, és rombolják a bizalmat a vezetés iránt.”
A levél szervezői szerint „a dolgozók szinte minden munkaterületen kénytelenek AI-t használni, minimális vagy semmilyen képzés nélkül, és a sebességen kívül nincs mögötte stratégiai indok”. Emiatt rengeteg idő megy el „az eszközök megtanulására és újratanulására, az AI-hulladék javítgatására, valamint az alacsony minőségű funkciók átdolgozására vagy visszavonására”. Úgy érzik, hogy a Microsoft generatív AI-stratégiája a vásárlókat „túlzott függésnek, visszaélésnek, valamint testi és lelki károsodásnak” teszi ki, nem utolsósorban azért, mert „a saját kutatásaink is azt mutatják, hogy az AI-ügynökök nem helyezik előtérbe a felhasználók biztonságát, és belső tervezési dokumentumok részletezik, hogyan kell »függővé tenni« az embereket az AI-termékektől”. Ha ez utóbbi tényleg egy belső dokumentumból származó idézet, az hát... elég durva.
A szerzők azt is kifogásolják, hogy a Microsoft nagyszabásúan fektet be a generatív AI-hoz szükséges adatközpontokba, amelyek sok vizet fogyaszthatnak, miközben hozzájárulnak a szén-dioxid-kibocsátáshoz is, ezzel veszélybe sodorva a vállalat korábbi vállalásait a karbonlábnyom csökkentésére. Mint írják: „A Community-First AI Infrastructure tervünk ugyan homályos pénzügyi és munkahelyteremtési vállalásokat tesz, de nem foglalkozik az üvegházhatású gázkibocsátással vagy azzal a más kártételekkel, amelyek már most is zajlanak.”
A szervezők azt is a vállalat szemére vetik, hogy „partnerévé vált az emberi jogi jogsértéseknek”, amikor generatív AI-eszközöket licencelt az izraeli hadseregnek és az ICE-nek. „Nemcsak a hírnevünket, a pénzügyeinket és a jogi helyzetünket kockáztatjuk, hanem azt is lehetővé tesszük, hogy AI-termékeink egész közösségek ellen forduljanak tömeges megfigyelésre, őrizetbe vételre, kitoloncolásra és népirtásra” - írják.
Végül a levél az „AI-vezetők közötti körkörös befektetésekben való Microsoft-részvételt” is ostorozza - vagyis azt, hogy az AI-cégek egymásba öntik a pénzt, ami természetesen annak a kockázatát hordozza, hogy ha az egyik meginog, több vállalat is vele együtt dőlhet be. A szerzők szerint ez a szalamiszerűen egymásba harapó stratégia „munkavállalókat, ügyfeleket, részvényeseket és a társadalmat is üzleti és etikai kockázatok egész láncolatának teszi ki”, megjegyezve, hogy az AI-hoz kapcsolódó részvények ma már dominálják az S&P 500 indexet.
A levél íróinak több követelése is van. Több beleszólást szeretnének az „AI-termékstratégiai döntésekbe”, és azt kérik, hogy a Microsoft vegye figyelembe a vásárlói visszajelzéseket, valamint hozza össze a különböző fejlesztési területeket „annak érdekében, hogy megvédjék a felhasználókat az AI miatt rosszabbá váló élményektől”. Azt akarják, hogy a Microsoft „biztosítson minőségi képzést, és adjon lehetőséget a dolgozóknak arra, hogy az AI-t beépítsék a munkafolyamataikba anélkül, hogy az AI-használatot jutalmazáshoz, fegyelmi intézkedéshez vagy leépítéshez kötnék”. Felszólítják a vezetőket, hogy „vessenek véget az igazságtalan, AI-vezérelt létszámcsökkentéseknek, és állapodjanak meg a dolgozói védelmekről”.
A Microsoft falain túlra tekintve a dolgozók azt írják, hogy „az adatközponti beruházásokból származó munkahelyek többnyire ideiglenesek”, és hogy „a Microsoftnak minden munkavállalót védenie kell, nem pedig megpróbálnia megkerülni a helyi közösségekben működő, szakszervezeti lefedettségű szakmákat, és biztosítania kell az igazságos átmenetet minden érintett dolgozó számára”.
A levélírók azt is kérik, hogy a Microsoft „bővítse a Responsible AI és Sensitive Use csapatokat, és finanszírozzon olyan programokat, amelyek felhívják a figyelmet a lehetséges károkra”. Szeretnék, ha a cég leállítaná az AI-eszközök értékesítését olyan szervezeteknek, „amelyek erőszakban, tömeges megfigyelésben, őrizetbe vételben, kitoloncolásban vagy népirtásban vesznek részt”, és azt kérik, hogy a Microsoft „átláthatóan ossza meg az összes szerződést minden kormánnyal, azok ügynökségeivel vagy alvállalkozóival együtt, beleértve a rendőrséget és a fegyveres erőket is, és azonnal szüntessen meg minden szerződést azokkal, akik közvetlenül vagy közvetve emberi jogi jogsértésekben érintettek”.
A levélírók azt akarják, hogy a Microsoft „csökkentse a pénzügyi függőséget az OpenAI-tól és más AI-partnerektől, és biztosítson átláthatóságot minden AI-befektetésnél”. Általánosságban azt követelik, hogy a vezetés „ne hárítsa át a pénzügyi kockázatot a dolgozókra, beszállítókra, partnerekre, ügyfelekre és részvényesekre felelőtlen befektetésekkel és kapcsolatokkal”. Környezetvédelmi téren a dolgozók azt szeretnék, ha a Microsoft „megerősítené a célját, hogy 2030-ra karbonnegatív, vízpozitív és hulladékmentes legyen”. Emellett szorosabb együttműködést várnak a környezetvédelmi szabályozókkal, és azt, hogy a cég „tisztelettel bánjon a helyi közösségekkel, utasítsa el a szennyező energiát, tárgyaljon méltányosan és átláthatóan, és ne építsen erőforráshiányos területekre”.
Egyelőre nem világos, pontosan kik állnak a levél mögött, és hány Microsoft-dolgozó írta alá a szöveget a megjelenés pillanatában. Választ kértem a Microsofttól, és amint többet tudni lehet, frissítem ezt az anyagot.
Ez a hír elsősorban azoknak érdekes Magyarországon, akiket az AI térnyerése, a nagy techcégek működése és az iparági etikai viták is érdekelnek.
Gyakori kérdések
A dolgozók szerint a Microsoft túl gyorsan és túl agresszíven erőlteti a generatív AI-t, ami árt az ügyfeleknek, a munkatársaknak, a részvényeseknek, a beszállítóknak és a környezetnek is.
A levél szerint a dolgozókat minimális képzés mellett kötelezik az AI használatára, miközben a cég a vásárlókat túlzott függésnek, visszaélésnek és akár testi-lelki károsodásnak teheti ki.
A levél írói szerint a Microsoft generatív AI-eszközöket adott el az izraeli hadseregnek és az ICE-nek, ami szerintük tömeges megfigyeléshez, őrizetbe vételhez, kitoloncoláshoz és népirtáshoz is hozzájárulhat.
Több beleszólást, jobb képzést, a kényszerített AI-használat megszüntetését, a leépítések leállítását, valamint nagyobb átláthatóságot és környezeti felelősséget követelnek.
